抗干扰与现挂课堂笔记-张琼
来源：未知日期：2019-06-11 10:34 浏览：
课程内容：
一、抗干扰三大原则
1、闹中取胜，2、专业专攻，3、自信（控制紧张）
二、如何控制紧张？
1、运动法，2、心理暗示法，3、实战法
三、现挂的概念
现场处理危机，不偏离主题
四、如何进行现挂
1、不回避（直面回答、巧妙应对、精炼简洁）
2、不慌张（联系实际、借题发挥、迅速反应）
3、不生气（自我调侃、抬高对方、怪问巧答）
4、不脱题（现场挂接、紧扣主题、收发自如）
5、不呆板（转化题意、妙语搭救、及时结尾）
五、例子参考
1、乔布斯发布会遥控笔出现故障
2、希拉里演讲被扔垃圾
3、温家宝在英国剑桥大学演讲遇骚动扔鞋子
4、朱镕基回答记者奇葩问题
学习心得
1、受到干扰时，首先要搞清楚提问者背后的意图，通常是特意刁难，想让你出丑，而往往不是真的为了求得答案，所以通常不会有标准答案，就看你怎么化解干扰。
2、无论遇到什么突发情况，都要保持淡定，提问者想让你出丑，你就更不能出丑，而是要镇定自如地去应对，这样提问者就达不到让你出丑的目的，自然就会罢休。
3、演讲者的情绪能够传达给观众，所以要时刻保持微笑，不生气，不烦躁，从容应对出现的任何一种情况，不能破口大骂，自毁形象。即使回答得不够好，但是你平和的情绪能够打动感染观众，也能够让提问者心悦诚服。
4、回答提问者问题时，通常可以先肯定对方，然后再巧妙回应，最后再及时结尾，回归主题，不能让别人带着自己跑。如果实在不会回答，可以先反问对方，"那么你的看法是怎么样呢？"。一些不适合在台上说的话，可以让对方私底下再进行交流解答。
5、无论干扰多厉害，都要坚持下去，做到有头有尾，绝对不能半途而废，即使不会回答，也要硬着头皮说点什么，总比在台上沉默要好。平时可以多练习，多思考如果应对。
张琼
2019年5月13日
