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培养情商的5个关键步骤-培训掠影1
时间:2017-09-28 14:23   来源:原创   作者:德者   浏览:  
情商,就是一种辨别、管理个人以及他人情绪的能力。很多学术研究都证实过,通过科学的情商测试可以预测一个人在工作绩效、领导潜能、创业能力与就业能力等方面的表现。情商高的人往往还善于交际、身心健康、幸福感也高。
 
那情商测试得分低的人,有可能在先天的基础上提高自我反省和人际交往能力吗?心理学家们认为,情商其实是人格特征的综合体,与智商不同的是,它具有可塑性,不会一成不变。对自己情商要求高或者想要帮助别人提高情商的人,只要付出专心和精力,能够获得改善和提高。
 
伦敦大学学院商业心理学教授托马斯·查莫罗·普瑞姆兹克和组织心理学家迈克尔·桑格在《哈佛商业评论》中的一篇文章,分享了培养情商的五个关键步骤:
 
第一步,从自欺欺人到认清自我。文章说,性格或者情商,是由自我评价(我们怎么看待自己)与他人评价(别人怎么看待我们)这两部分组成的。真正的认清自我,是能够认清自身的优势和不足,并且清楚这些优势和不足与他人比较时会怎么样,比如,大部分人都觉得自己的情商很高,然而实际上只有很小一部分人会被别人视为高情商。要从自欺欺人转变到认清自我,需要得到准确的外部反馈,比如可靠的性格测试或360度的反馈调查。
 
第二,从关注自我到关注他人。情商低的人往往不容易从他人的立场看问题,尤其是当没有清晰的对错标准时。文章作者建议,关注他人首先可以从基本的欣赏,承认团队其他成员的优势、不足和价值观开始。经常与团队成员进行简短的讨论,也能让我们对“怎样才能激励和影响他人”这个问题理解得更加透彻。这些讨论促进了相互协助、团队合作以及外部交流。
 
第三,成为有益的交往对象。事业有成的人,往往被视为更有益的交往对象,他们看上去会更有团队精神,待人友善,信任他人,大公无私。喜欢独善其身的人,不免会给人留下防备心很强、消极悲观等印象,对于喜欢独善其身的人来说,给别人分配任务或寻求帮助前,要保证适当的人际交往,这一点非常关键,“经常主动地分享知识和资源,并且不求回报,这对人大有裨益。”
 
第四,控制自己的情绪。在商业世界中,遇到突发事件就沮丧不已的人,会被人认为还没长大。如果你经常容易情绪化,喜怒行于色,就要要反思下是哪些情况让你生气或沮丧,在遇到挫折时要观察自己的过激倾向。通过发现自己的情绪触发因子,可以避免紧张情况和冲动反应。所以,“不仅要知道自己在真实情况下会有怎样的情绪,更重要的是知道那些情绪是因为什么引起的。”
 
第五,保持谦逊,即使是假装出来的。有领导能力的人,通常都不太在乎去包装自己的头衔,因为他们表现得很谦逊,在自信与谦虚中保持平衡,不偏不倚,乐于采纳意见,敢于承认错误,这些能力都难能可贵。“要提高情商,有时候故作自信很有必要,但更重要的是故作谦虚。这个世界需要能够隐藏软弱的人,但更需要会隐藏锋芒的人。收起你的骄傲自大,选择性进行对抗,多找机会认可他人,即便你觉得自己是对的别人是错的。”
 
文章作者最后还提到,训练情商的总原则是:不要改变自己的性格,而是摒弃不当行为,替换成更加合适的做法,克服不良倾向,养成新习惯,改善别人对你的印象。
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