尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家好。我曾经一度觉得，自己每天的工作就像探险。我曾经为了给2、3个零售户送火机沿着巴滨路走了2个小时，那里有一大片一大片人迹罕至的公园，现在还意犹未尽地觉得那里是重庆最适合散步的地方；我曾经为了让客户在一份告知单上签字，从弹子石坐了一辆黑车，将近20分钟的路程，一路看着两旁越来越荒凉、尘土飞扬，最后提心吊胆到了一个拆迁的现场。就这样，我丈量了这个城市许多的街角，从很多不同的角度看过这个城市的天空。是的，两年前，我成为了一名战斗在市场一线的营销人员。那个时候，我每天穿着一件白色的"清凉逸夏"T恤衫，提着一个大大的纸袋子，过着风里来雨里去的日子。

 

 

　　亲爱的朋友们，生活有诗和远方，但更多地是眼前的苟且呀。最初的新鲜感过了，工作本身带来的挫折感却越来越明显。零售户总是带着高度的戒备和不信任跟我们接触，推荐新产品总是被无情地拒绝。于是，我这只打不死的小强更加勤奋地去拜访零售客户，帮他们整烟柜、做陈列、贴标签等等。时间久了，客户也不好意思，松了口说，哎呀，你们的产品得要有人买，我才敢订。

 

 

　　那个时候我会觉得特别迷茫，看着大街上人来人往，就想，你们这些消费者，到底喜欢什么样的产品？我们公司怎么就不能生产一些消费者喜欢的产品呢？我的消费者，你到底在哪里？

 

 

　　2015年7月开始，是一段让我记忆深刻的日子。我们计划要推出一款20元的新产品，就开始了最初的市场调研。20元是消费人群特别庞大的价位，我们去了商场、去了菜市场、去了写字楼、去了酒吧、去了网吧等等，凡是能去的地方都去了，进行了根据地式的测评和游击式的拦截。

 

 

　　其实了解消费者的需求对我们这样的产品来说，是个很有难度的事情。它不像生产手机，你的手机炸了，我的手机没炸，我就扳回了一局。你也不能直接问消费者，你觉得什么样的味道你愿意掏钱买，这也没有答案。大家就在摸索中磕磕绊绊地前进着，试图设计各种方案和更好的问卷来找出一个更贴切的答案。

 

 

　　为了能让消费者专注地比较味道，我们把烟都做成了同样包装的白色，上面写上不同的数字来加以区别。为了能收集到一些建设性的意见，我们又准备了玉溪、芙蓉王等等让消费者比较。消费者不满意了又进行改动，接着又投身到下一场测评里面。

 

 

　　就这样通过一次又一次反复地与大量消费者的沟通，并且及时的改进、回应，金天子诞生了。

 

 

　　产品面世之后，由于行业本身的条条框框，我们无法采用一鸣惊人的宣传手段。但是，办法总比困难多，很多同事自发地做了在微信传播的H5小动画，一时之间大家都成了段子高手。我们去挨家挨户地贴海报，卖烟的地方要贴，没卖烟的地方也要贴。贴在烟柜底下，贴在便利店里的冷饮柜上，贴在火锅店的外墙上。最让我哭笑不得的是，有次我回家，竟然发现家里楼下入口的玻璃上也有2张金天子海报。当时大家就用这一种特别笨拙而实在的方法去吸引每一位可能的消费者，真的做到了从线上到线下的见缝插针。我亲爱的消费者，尽管我们不知道你在哪里，但我坚信，有一天你一定会带着满意的微笑出现在我们面前。

 

 

　　2015年8月5日，我永远忘不了那一天，那是金天子进行第一次试卖，我带着2条烟，到了选点的客户店里。客户一如既往没有半点的期待。那天早上街上人并不多，但是不到2个小时2条烟就卖完了，而且是在每个人都不能买超过2包的前提下。当时我心里那个高兴啊，如果可以的话，我真想多带几条。

 

 

　　接下来的故事就顺理成章了。金天子上市之初在重庆炙手可热，一时之间一烟难求。在全国范围内，也成了20元价位段可圈可点的产品。我和我的小伙伴们看到如此热销的场面，都感慨万千，几个月的辛苦终于有了回报。

 

 

　　以往提到"消费者在哪里"这样的字眼，我会觉得这是特别高屋建瓴、运筹帷幄的话题，所谓的为消费者创造价值是一件我们都很关心而且也很有意义但是好像很遥远的事情。

 

 

　　作为一名一线的营销人员，我一度认为你我都是再普通不过的升斗小民，做的是再平凡不过的工作，在我们这个庞大的企业里不过是一个小小的螺丝钉，我们能改变什么呢？

 

 

　　但是，现在我发现，其实每一个产品的命运都与你我息息相关，我们从来都不是旁观者，而是当事人。（怒放的生命）我们与其等待、猜测与抱怨，不如拿出自己十分的热忱与创意来拥抱消费者拥抱市场。于是我们看起来与以往没有任何不一样地日复一日地去走街串巷，为零售户送礼品，去派送评吸，去进行市场测评，去铺天盖地地粘贴海报等等，已然就有了不一样的意义。是的，有句话说的，只要你知道方向在哪里，全世界都会为你让路。现在的我更想说，只要你知道方向在哪里，全世界都会成为你的助缘。

 

 

　　鸡蛋从外面打破是食物，从里面打破是生命，如果我们能在工作中敢于提出自己的想法，敢于发出自己的声音，不推诿、不等待，敢于绽放自己，最后我们的产品可能就会因为我们这点努力发挥它应有的价值。

 

 

　　我也更深地体悟到了这句话的含义，把自己当成别人是无我，把别人当成自己是慈悲，把别人当成别人是智慧，把自己当成自己我们就能更好地找到自己的定位。

 

 

　　当"消费者在哪里，我们就在哪里"成为我们心中不变的信条，成为全行业探索的话题时，我们才可以骄傲地说我们的工作就是我们的艺术，我们的产品就是我们的发言。

 

 

　　现在我知道了，我的消费者就在我心里，只要带着一颗真心，无论走到哪里，消费者都会在那里。

 

 

　　我的客户朋友，你们听到我的心声了吗?