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会演讲要撑握以下要领
时间:2019-05-27 15:49   来源:口才培训   作者:德者   浏览:  

人们成为领导后,会认为自己拥有了权力,可以发号施令。但我要说,他们没有权力,有的是影响力。其实,首席执行官与每日的业务工作距离很远了,只有通过沟通,人们才能使用自己的影响力。所以,领导力是与影响力有关,影响力是通过沟通实现的,而演讲是领导力的核心。
 
对很多企业家来说,演讲不过是站在台上,介绍公司的产品。由于缺乏对演讲的正确认识,许多人为公开演讲做了颇多准备,但场面往往很冷清、听众昏昏欲睡。由于不会演讲,中国企业家在国外的信誉度普遍较低。在西方人眼中,中国人在演讲中总是摆着一副扑克脸,隐藏所有情绪,让人捉摸不透。
 
演讲作为一个能彰显企业家影响力、提升企业形象、扩大企业知名度的重要途径,通过分析、学习技巧和应用,企业家可以提升演讲能力,以呈现更理想的演讲状态。
 
3V法则
 
当我问中国人演讲的本质为何时,他们都会说是信息、内容。其实,语言只是演讲的三大必备要素之一。我们要注意3V法则——Visual(视觉)、Vocal(听觉)和Verbal(语言),视觉即肢体语言,听觉即声音,在这三个要素上下功夫,才能有好的演讲效果。因此,演讲的本质是平衡3个V之间的关系。
 
首先,人们需要了解这三要素的相对重要性。美国加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉宾(AlbertMehrabian)提出的梅拉宾法则:一个人对他人的印象,约有55%来自眼神、表情、动作等形象因素;音量、音质、语速、节奏等声音要素占38%;约有7%取决于谈话的语言和内容。
 
当我对人们、特别是中国人这么说时,他们觉得我疯了。语言和内容只占7%?你一定是开玩笑。这听起来很离谱,但是事实。
 
如果你跟人类大脑研究员聊天,他们会告诉你:与其他相比,我们的大脑更专注于处理视觉信息。所以,视觉信息是最重要的,接下来,是处理声音。然后,大脑会处理气味和触觉。但在演讲中,我们没有气味和触摸。所以我们有视觉信息、声音信息和语言。而语言是人类最新进化的能力之一,所以用于处理语言的大脑部分相对较少,55%、38%和7%的比例也与我们大脑如何运作相对应。
 
举个简单的例子。一种是我面无表情地说:“很高兴认识你”,另一种是我开心地说:“很高兴认识你。”你会相信哪一种?肯定不会是第一种,但我说的内容是一样的。如果语言是最重要的,你两种都会相信。但显然,语言不是最重要的,视觉信息告诉你我是否真这么想。
 
看到这些,你可能觉得语言不重要,只要用好肢体语言和声音,乱说一通都会是精彩的沟通。显然,事实并非如此。我想表达的是,如果你想把精心准备的信息、内容传递出去并产生效果,你必须利用好肢体语言和声音,使这三者能够综合作用。
 
成为杰出的演讲者
 
公共演讲或正式沟通,与日常沟通唯一区别就是交换。正式沟通是单向的,没有交换。如果我在发表演讲,你作为500个听众之一,会认真听我的每句话吗?你可以不那么专心,查查邮件、眯一会儿或者想想晚上要吃什么。
 
在正式沟通中,听众不用全神贯注。所以,如果我想吸引听众的注意,我必须非常努力。这意味着什么?我必须有一个非常简单的信息,否则听众会想“哦,说这说那,他到底想说什么?”我也必须有一个非常清晰的结构,让听众不会迷失方向。我还必须做一些改变,改变我的声音,有时暂停一下。我必须超级努力引起听众的兴趣。
 
所以正式沟通中,没有互动性。我站着给500人发表演讲,然后猜他们在做什么。他们双臂交叉地坐在那儿,什么信息都没有。在日常沟通中,人们会跟我反馈,说:哦、啊,或者打断我问个问题。在正式演讲中,观众什么反馈都没有,那演讲者该如何与观众建立关系呢?
 
首先,你可以谈论观众,展示你理解他们。听众最担心演讲者知道他们在想什么。所以,与其考虑自己想表达什么,不如想想,他们想听到什么?他们对什么感兴趣?他们关心什么?这是我的第一个建议。理解他们,谈论他们。
 
第二件事,你需要的是得到某些反馈。你可以通过笑声、掌声、各种方式的提问获得反馈,但你必须让他们觉得这与自己有关。否则你就会陷入单向传播中。良好演讲的核心是,让正式演讲感觉像是非正式的。让单向传播像是信息交换,让人参与其中。
 
在这里我要提到两位被视为杰出的演讲者。一位是马云,马云在沟通中有三点我非常欣赏。首先,很清晰,他传递的信息非常清晰、非常简单。第二,他讲故事,他永远在讲故事,如果你想让别人记住,那就用讲故事的方式,不要不停地讲事实和信息。第三,是他谦逊的态度。我认为这三点太棒了,对我来说,他是演讲天才。当然,他说英语也很加分。但这不是重点。
 
另一位是唐纳德·特朗普。他是商人出身,现在变成政治家。我并非特朗普的支持者,但他在沟通上非常有天赋,他是一位非常了不起的交流者。他有两点值得关注。一是使用绝对简单的词语。美国总统候选人都会出书。奥巴马的书名是《无畏的希望(Theaudacityofhope)》,对公众来说,“无畏”这个词太难,我敢说大部分美国人都不认识这个词。“希望”听起来也很抽象。特朗普的书名是《跛足美国(CrippledAmerica)》,美国人都知道跛足这个词的意思。他用了非常简单、视觉化的词语。第二是善于与观众互动。他会说:“我们要在边境建一堵墙!”人们会跟着反复呼喊:“建墙!建墙!”然后他接着问观众:“谁会为这堵墙埋单?”人们接着喊:“墨西哥!”他有互动。我们提到了,正式沟通最大的问题是单向。他打破了这一局限,他让人们能够发声。让听众觉得自己有发言权,这是天才。
 
别摆扑克脸
 
如今中国的对外投资额巨大,全球商业世界中出现越来越多中国企业的身影,但中国公司与商人在国际上仍饱受形象问题困扰。世界顶级律师事务所年利达(Linklaters)的研究显示,一些中国投资者不太受欢迎,主要原因是人们不相信中国投资者的购买意图。一部分是因为法律规则的原因,西方人不确定合同对双方来说的意义是否一致。另一部分是透明度的问题,西方人认为中国的投资目的是获得知识产权,然后把它拿回中国,在国际法规之外做点什么。这是他们无法控制的。
 
这些都是技术层面的原因。以我为例,我充分信任中国的合作伙伴,我们签了合同。半年之后,他们会说,马丁,合同要做些改动,我觉得这些都没问题。但如果这是一笔10多亿美元的交易,我可能会说,等等,出了什么问题?
 
所以,理解这些情况并澄清你的立场,是我给中国公司和商人的建议。如果你希望解决这些有关信任、知识产权和透明度的问题。你必须和别人坦诚沟通,如果你不完全执行合同,请明确说明,把合同会修改这件事说出来。
 
我认为,另一件事是与沟通形式有关。中国企业家在公开场合的沟通可能过于正式,而没有表达情感。
 
英语中有个短语,当你说话或与他人在一起没有表现出任何情绪时,我们会说你有一张扑克脸。中文也有这种说法。如果几个人一起玩扑克,你的目的是什么?你要获胜。并且赢家只有一个人,会赢走所有的钱。所以,如果我像中国式沟通一样,看上去非常正式、没有情感表达。就像我在告诉你,我要你的钱,我会赢,你会输。这是扑克脸的含义。
 
这不是好的生意,好的生意应该是双赢。因此,在谈判和讨论中,确保你没有摆一张扑克脸。中国人往往在会议中不显露情绪,然后在晚餐时很放松。如果想找到一条建立关系的捷径,在商务谈判中,也展现一些温暖和个性,这意味着你对发展友谊感兴趣。
 
准备工作最重要
 
演讲中有三件最重要的事情,准备工作、准备工作、准备工作。当我与中国人交流时,我常常问他们,你如何做演讲准备?他们会开始想希望传达的信息。先把信息放在一旁,第一件事,想想听众。第二件事,思考你想要营造的情绪。你想激动人心吗?你想让大家停下来思考吗?第三件事,你可以考虑传达怎样的信息,与听众建立联结。但是,如果你从思考信息开始,那么你与观众建立联系并传递正确情绪的机会就会少得多。
 
所以,我给中国企业家的建议是,第一,不要摆扑克脸。第二,不要只想着内容。第三,如果你在国际上进行交流,不要过分担心自己的英语。我看过很多中国企业家用英语演讲,他们紧张害怕出错,其实,犯错误很正常。有多少西方人会说中文?中国企业高管的平均英语水平比西方人的平均汉语水平好过百倍。所以,放轻松。如果你自信地,以轻松的方式做,犯错误看起来也很正常,那人们就不会嘲笑你。另一件事是,如果我们接受55%是视觉、38%是声音、7%是内容的时候,有翻译在的情况下,说中文并非是一个问题。因为重要的是听众从讲话中得到的情绪。用中文比较轻松,气氛好,就用中文演讲。
 
公开演讲时,我们要发挥智能手机的强大功能,这是一个演讲利器。走进浴室,把手机放在架子上,打开录像,开始讲你想说的话,然后回放录像。把自己想象成一名观众,然后问自己这演讲看起来怎么样?思考自己对演讲是否感兴趣,是否感受到了想传达的情绪。不断练习,直到达到你想要的效果为止。
 
马丁·纽曼(MartinNewman)|文
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